Tout savoir sur la livraison et les retours

Nous sommes là pour vous aider. Retrouvez ici toutes les informations concernant nos options de livraison, notre politique de retours et comment nous gérons les éventuels problèmes. Votre satisfaction est notre priorité.

Options de livraison et coûts

Nous proposons les options de livraison suivantes :

Colissimo – 4,50€
Livraison en 48h. Suivi complet et remise en boîte aux lettres.

Livraison offerte dès 60€ d’achat

Chaque bijou est gravé sur commande. Fabrication sous 24 à 48h avant expédition.

Politique de retours

Comme chaque bijou est personnalisé et gravé spécialement pour vous à partir de votre empreinte, écriture ou message, il s’agit d’une pièce unique.

Conformément à la loi, les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés ni remboursés.

Toutefois, si votre bijou présente un défaut, une erreur de gravure ou un problème lié à la fabrication, contactez nous sous 48 heures après réception avec des photos du produit. Je propose alors :

  • une reproduction gratuite du bijou, ou

  • une solution adaptée au cas par cas.

Les retours ne sont acceptés que dans le cadre d’un défaut confirmé.

Aucun retour ne sera accepté pour une erreur provenant du fichier ou du visuel transmis par le client.

Conditions de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Sur demande, la livraison vers l’Europe peut être possible (me contacter avant la commande).

Délais de fabrication et d’expédition

  • Fabrication du bijou personnalisé : 24 à 48 heures après réception de votre photo

  • Délais de livraison estimés :

    • Colissimo : 48 heures

Les délais peuvent varier en période de forte activité (Fête des mères, Noël…).

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, un ré-envoi pourra être facturé.

Expédition depuis la France