Foire aux questions

Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant la création, la personnalisation et la livraison de vos bijoux chez Creationsbyolbia. Chaque pièce est gravée avec soin pour immortaliser vos plus précieux souvenirs.

Tout savoir sur vos commandes

Nous accordons une attention toute particulière à chaque gravure et à chaque détail de votre commande. Voici les réponses aux questions les plus courantes pour vous guider sereinement lors de votre achat.

Comment personnaliser mon bijou ?

Pour personnaliser votre bijou, choisissez d'abord le modèle qui vous plaît dans la boutique. Sélectionnez ensuite les options disponibles : empreinte, prénom, date, symbole, dessin d'enfant, écriture manuscrite ou illustration. Nous adaptons ensuite votre élément avec minutie avant de graver votre bijou à la main.

Comment envoyer mon empreinte ou mon dessin ?

Il vous suffit de nous transmettre une photo bien nette et bien éclairée de votre empreinte, de votre dessin ou de votre écriture directement lors du passage de votre commande sur le site.

Quelle photo dois-je envoyer pour une belle gravure ?

Privilégiez une photo prise à plat, à la lumière du jour, sans ombre portée ni reflet. Plus le tracé de votre dessin, écriture ou empreinte est net et contrasté, plus la gravure sera fidèle et détaillée sur le bijou.

Puis-je modifier ma personnalisation après avoir passé commande ?

Comme le processus de préparation et de gravure commence très vite après validation, contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur. Si la pièce n'a pas encore été gravée, nous ferons notre possible pour intégrer votre modification.

Quels sont les délais de fabrication et d'expédition ?

Chaque bijou personnalisé est préparé, gravé à la main et expédié sous 1 à 2 jours ouvrés seulement.

Quelle est la politique de retour pour les bijoux personnalisés ?

Étant donné que nos bijoux sont réalisés sur mesure selon vos choix, les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés pour simple changement d'avis. En cas de problème ou de dommage à la réception, contactez-nous rapidement avec des photos afin que nous trouvions une solution.

Prêt à créer votre bijou unique ?

Explorez notre collection et donnez vie à vos souvenirs à travers une création gravée sur mesure avec passion et délicatesse.